统一沟通(UC)应用奥科网关构建微软统一沟通平台
一.沟通方式划分
沟通世界分为两种,分别通过电话和计算机进行联系。
这种区分的存在源于大部分实时(同步)沟通,如电话通话和语音邮件,是基于一个网络;而基于信息(异步)的沟通如电子邮件,则基于独立的、互不兼容的网络。
实时(同步)沟通可通过公共交换电话网(公共电话交换网络)传输。
异步沟通通过以太网等分组交换网(IP)传输。
这种区分产生许多问题。电话不具备应有的直观性:计算机可以查看电子邮件,但不能接听语音邮件。而且两种复杂的基础架构涉及大量采购、维护和升级成本。
要想让您的电话和计算机通话,您需要拆解整个电话系统,淘汰 电话交换机,更替每一部台式电话,改换每一种电话插孔。简言之,您必须一切从头来。
二.应用奥科网关构建微软统一沟通平台
Microsoft 统一沟通技术采用两种集成式服务器架起计算机与电话之间的沟通桥梁:Microsoft Exchange Server 2007 和 Microsoft Office Communications Server 2007。这两种服务器与企业现有电话系统融合利用现有数据网络提供完整的沟通服务。
Microsoft 统一沟通技术通过 IP/电话交换机与奥科网关连接原有电话交换机系统最大限度地利用您的现有基础架构。
采用Microsoft 统一沟通技术与奥科网关,网络中的计算机可以具备先进 VoIP 电话的功能。用户可以点击呼叫地址簿中的任何联系人。一次简单的电话通话可以及时切换为电话会议或视频会议。
Microsoft 统一沟通技术结合奥科网关突破了电信与计算彼此之间的障碍。 而这种沟通完全利用您现有的基础架构通过软件平台来实现。
Microsoft 统一沟通技术不仅仅提供 VoIP。这种技术不受各种传统沟通设备的限制。语音邮件和传真可以像电子邮件一样通过网络传输。它们可以进入您的 Microsoft Office Outlook 2007 收件箱,您可以在此对它们进行分类,排列优先级,进行转发,如同电子邮件一样。
应用奥科网关,您不在办公室,也可以通过电话接听电子邮件和日程安排。您也可以访问 Microsoft Office Outlook 目录利用任何电话进行通话。
三.整合实现的功能
语音邮件访问/回放
在线会议, 虚拟会议
电话系统访问
呼叫转移
未接来电通知
自动话务员
传真
存储邮件,语音,传真,消息
四.系统拓扑图
五.统一沟通的构想
像使用电话一样使用计算机
要给某人打电话,只需点击其姓名,计算机便可以自动呼叫。无论您是在e-Mail、Microsoft Office Word,还是在Windows SharePoint Services 网站中查看他们的姓名,该联系人信息和沟通工具始终为即时状态。
即时状态是统一沟通的一个重要优点,因为它将所有联系信息结合人们的沟通方式统一存储在 Active Directory 中:电话、电话会议、即时沟通、电子邮件、日程安排。人们沟通工具、他们的联系信息,以及与他们的沟通方式全面融合并且只需点击即可沟通。
像使用计算机一样使用电话
用普通办公电话这样试试:与某人通话时加入其他人,然后,增加十个人,将通话变成现场视频会议。您可以办到吗?这对您来说是否有困难?
使用 Microsoft 统一沟通技术,您可以点击呼叫,然后再点击开始召开会议。进行视频只需点击即可,就这么简单。
语音邮件变为电子邮件
语音邮件可以像电子邮件一样进入您的 Microsoft Office Outlook 收件箱。只是电子邮件没声音缺乏感染力,但您尝试过用电话拨号盘转发语音邮件吗?当语音邮件变为电子邮件时,您可以像电子邮件一样转发给其他个人、工作组或整个部门。
后台更加出色
这种改变通常需要许多新硬件、额外的 IT 工作,以及更加复杂的基础架构。而采用 Microsoft 统一沟通技术则不存在这种情况。
VoIP轻松实现
Microsoft 统一沟通应用的是软件平台而不是硬件平台,所以为您节约了成本。Microsoft Office Communications Server 2007 提供即时状态、即时沟通和音频视频会议的服务器,可与您现有的电信基础架构无缝融合,包括现有电话交换机。
统一沟通优化基础架构
Microsoft 统一沟通技术采用 Active Directory 统一整个企业目录,姓名、电话交换机 分机、电子邮件地址及登录路由。从而简化 IT 管理。
电话通话变为数字资产
与电子邮件一样,它们可以记录、查看、公布和存档。完整记录以并记录每次通话对于企业必须遵守严格的地方和国际法规显得越来越重要。
可扩展的软件平台为蓄力未来做好准备
采用软件解决方案实现统一沟通,您的企业可保持灵活性、迎接创新。当技术革新、商业需求改变需要您的通讯基础架构做出相应调整时,您只需升级软件,而不必更替硬件。
六.为企业带来的益处
最大限度利用现有的基础设备:
台式电话系统
原有电话交换机和 IP-电话交换机 系统
Internet
语音邮件
传真
为您的员工日常工作提供高效生产工具:
基于 Windows Mobile 的设备
Microsoft Office 2007 系统
电子邮件
即时沟通
提供完整的沟通工具:
联机状态与联系人信息
音频视频会议
电子邮件
语音邮件
传真
即时沟通
日历
VoIP 电话服务
通过多种便利的应用和设备提供这些工具:
台式计算机和电话
公共互联网
基于 Windows Mobile 的设备
公共电话交换网络电话
北京宏申实信公司
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